Foire aux Questions
Comment puis-je réserver un service de ménage ?
Vous pouvez facilement réserver nos services en ligne via notre site web en soumettant une demande de services. Nous vous contacterons par téléphone ou par mail pour finaliser votre réservation.
Quels sont les horaires de disponibilité pour les services de ménage ?Nous offrons des services de ménage du lundi au dimanche, 24h/24.
Les produits de nettoyage sont-ils fournis ?
Nous offrons la possibilité d'utiliser nos propres produits de nettoyage ou encore les vôtres. Évidemment, le tarif s'ajustera.
Comment sont sélectionnés vos employés ?
Tous nos employés sont soigneusement sélectionnés, formés, et vérifiés en termes de références et antécédents. Nous assurons un haut niveau de professionnalisme et de confiance.
Que faire si je ne suis pas satisfait du service ?
Si vous n'êtes pas satisfait du service, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant le nettoyage. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation ou offrir un remboursement partiel.
Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par chèque et en espèces.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services spécifiques, des heures supplémentaires, ou des conditions particulières comme des maisons très en désordre. Nous vous informerons de tout coût additionnel.
Puis-je annuler ou reprogrammer un service ?
Oui, vous pouvez annuler ou reprogrammer un service, mais veuillez nous prévenir au moins 24 heures à l'avance pour éviter des frais d'annulation.
Proposez-vous des services de ménage récurrents ?
Oui, nous proposons des services de ménage récurrents, tels que des nettoyages hebdomadaires, bihebdomadaires, ou mensuels. Vous pouvez définir la fréquence qui correspond le mieux à vos besoins.
Dois-je être présent lors du service de ménage ?
Non, votre présence n'est pas obligatoire. Vous pouvez nous fournir un accès sécurisé à votre domicile et nous effectuerons le nettoyage selon vos instructions. Si vous préférez être présent, c'est bien sûr possible aussi.
Pour un service de ménage plus personnalisé puis-je faire appel à vous?
Bien sûr, nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous soumettre une demande en remplissant notre formulaire. Veuillez à choisir la sélection «autre» et nous décrire en détail le service que vous souhaitez avoir.
Vous pouvez facilement réserver nos services en ligne via notre site web en soumettant une demande de services. Nous vous contacterons par téléphone ou par mail pour finaliser votre réservation.
Quels sont les horaires de disponibilité pour les services de ménage ?Nous offrons des services de ménage du lundi au dimanche, 24h/24.
Les produits de nettoyage sont-ils fournis ?
Nous offrons la possibilité d'utiliser nos propres produits de nettoyage ou encore les vôtres. Évidemment, le tarif s'ajustera.
Comment sont sélectionnés vos employés ?
Tous nos employés sont soigneusement sélectionnés, formés, et vérifiés en termes de références et antécédents. Nous assurons un haut niveau de professionnalisme et de confiance.
Que faire si je ne suis pas satisfait du service ?
Si vous n'êtes pas satisfait du service, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant le nettoyage. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation ou offrir un remboursement partiel.
Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par chèque et en espèces.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services spécifiques, des heures supplémentaires, ou des conditions particulières comme des maisons très en désordre. Nous vous informerons de tout coût additionnel.
Puis-je annuler ou reprogrammer un service ?
Oui, vous pouvez annuler ou reprogrammer un service, mais veuillez nous prévenir au moins 24 heures à l'avance pour éviter des frais d'annulation.
Proposez-vous des services de ménage récurrents ?
Oui, nous proposons des services de ménage récurrents, tels que des nettoyages hebdomadaires, bihebdomadaires, ou mensuels. Vous pouvez définir la fréquence qui correspond le mieux à vos besoins.
Dois-je être présent lors du service de ménage ?
Non, votre présence n'est pas obligatoire. Vous pouvez nous fournir un accès sécurisé à votre domicile et nous effectuerons le nettoyage selon vos instructions. Si vous préférez être présent, c'est bien sûr possible aussi.
Pour un service de ménage plus personnalisé puis-je faire appel à vous?
Bien sûr, nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous soumettre une demande en remplissant notre formulaire. Veuillez à choisir la sélection «autre» et nous décrire en détail le service que vous souhaitez avoir.